Syarat & Ketentuan - SHAM Security System

Definisi

• SHAM CCTV: CV. SHAM Security System sebagai pemilik situs & penyedia layanan.
• Pelanggan: pihak yang membeli produk/layanan SHAM.
• Layanan: pemasangan, konfigurasi, integrasi, dan dukungan purna jual.
• Hari kerja: Senin–Sabtu, tidak termasuk hari libur nasional.

Ruang Lingkup Layanan

• Penjualan perangkat keamanan (CCTV, alarm, akses kontrol, dsb.).
• Jasa survei lokasi, pemasangan, konfigurasi, dan pelatihan singkat.
• Dukungan teknis purna jual sesuai paket/garansi yang berlaku.

Pemesanan & Akun

• Pelanggan wajib memberikan data yang benar & lengkap saat pemesanan.
• SHAM berhak menolak/membatalkan pesanan jika ada indikasi penyalahgunaan/fraud.
• Perubahan pesanan setelah konfirmasi mengikuti ketersediaan & biaya tambahan (jika ada).

Harga & Pembayaran

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu; harga final mengacu pada checkout/quotation.
• Metode: Transfer Bank, Virtual Account, E-Wallet/QRIS, dan COD (Cash on Delivery) minimum transaksi Rp300.000 untuk area tertentu.
• Untuk proyek/instalasi tertentu, SHAM dapat meminta down payment (DP) sebelum pekerjaan dimulai.
• Keterlambatan pembayaran dapat menunda pengiriman/pemasangan.

Pengiriman & Pemasangan

• Pengiriman via kurir rekanan/ekspedisi; estimasi waktu tergantung alamat & stok.
• Pemasangan sesuai jadwal disepakati. Pelanggan memastikan akses lokasi aman & legal.
• Material tambahan di luar paket (ducting ekstra, kabel tambahan, dsb.) dikonfirmasi terlebih dahulu.

Garansi

• Garansi perangkat mengikuti merek/pabrikan (umumnya {{12}} bulan) & garansi pemasangan sesuai paket.
• Tidak berlaku untuk kerusakan akibat salah penggunaan, force majeure, atau modifikasi tanpa izin.
• Klaim membutuhkan bukti pembelian & pemeriksaan teknis SHAM.

Pengembalian & Refund

Lihat kebijakan lengkap kami di Kebijakan Pengembalian Dana.

Batasan Tanggung Jawab

• SHAM tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung/konsekuensial seperti kehilangan data/keuntungan.
• Sistem keamanan mengurangi risiko namun tidak menjamin pencegahan absolut.

Privasi & Data

Pengelolaan data mengacu pada Kebijakan Privasi SHAM. Data dipakai untuk pemenuhan layanan & peningkatan kualitas.

Hak Kekayaan Intelektual

Konten situs (logo, teks, grafis) milik SHAM atau pemegang lisensi. Dilarang menyalin/menyebarluaskan tanpa izin tertulis.

Ketentuan Penggunaan & Larangan

• Penyalahgunaan layanan untuk aktivitas ilegal/merusak atau melanggar hak pihak lain.
• Reverse engineering, bypass keamanan, atau akses tidak sah.
• Penggunaan perangkat tidak sesuai petunjuk teknis/persyaratan instalasi.

Perubahan Syarat

SHAM dapat memperbarui S&K ini sewaktu-waktu. Tanggal berlaku tercantum di header. Penggunaan berkelanjutan berarti setuju pada perubahan.

Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan musyawarah; bila gagal, diselesaikan sesuai hukum yang berlaku.

Kontak Kami